花钱除甲醛家人被灼伤，商家多次推诿拒绝赔偿

广东省消委会于近日公布了2018年首个投诉报告，其中除甲醛事故案被列为典型案例。

广州一消费者通过网络了解找到一家有全国室内空气净化服务的公司，随即致电400热线咨询，该公司赵先生称其公司与中科院有合作，其服务采用的是高新技术转化生产的新型除甲醛产品，不用紫外线灯照，安全性有保障，服务后当天即可入住。

2017年3月18日，消费者与该公司工作人员委托的广州公司代表邱先生签订了合同，约定分四次进行室内空气治理，并于签约付款的当天完成了第一次治理，但期间工作人员不仅开启了紫外线灯，还有三盏在治理结束后并未关闭。3月21日消费者及家人搬入新居后，陆续有三人觉得不适，经诊断均为严重的眼睛灼伤，三人的面部、颈部、胸口、手臂等裸露在外的皮肤也均有灼伤。随后，消费者分别致电北京公司的赵先生和广州公司的邱先生，两人均表示会对此事负责。

可是事后，消费者联系商家进行索赔时，商家前后多人来回踢皮球，拒绝赔偿医药费等其它损失。

上述案件也给予消费者一个重重的警告，在选择服务时，要提前了解清楚该公司的服务水品，在选择室内空气治理公司时，要注意查询这家公司的相关证件，营业执照、组织机构代码证等，这些基本证件是必须要有的，这是判断一个公司是否真实存在的依据，可以在查询组织机构代码的官网上查询，看是否能查询到这家企业，最后再关注这家公司的官网，看官网内容是否完整，是否有施工的新闻动态等，这些都是检验这家治理公司是否存在的条件。

除此之外，室内空气治理公司的靠谱与否，还需要看该公司是否取得施工资质证书，还可以通过收费来判别公司的真假，一般比较正规的室内车内空气净化治理公司，收费标准大致是统一的，他们不会低价去扰乱市场而带给广大客户朋友们不好的体验。